(Agg. 07/11/2024) Inserimento contratti Fibra con codice di migrazione TIM

INSERIMENTO CONTRATTI FIBRA CON CODICE DI MIGRAZIONE TIM

Gentile Partner,

Fino al prossimo rilascio sui sistemi previsto per la Fibra in data 18.12, non sarà possibile gestire migrazioni di clienti provenienti dal gestore TIM a causa di impedimenti che rendono impossibile la procedura tecnica.

Al momento l’unica soluzione possibile è inserire il contratto come Linea Non Attiva, facendo attenzione a far presente al cliente che in quel caso dovrà occuparsi della disdetta con gestore corrente.

Le eventuali pratiche già inviate o che arriveranno al Back Office con la bolletta TIM verranno pertanto caricate come Nuova linea e verrà inviata la relativa comunicazione tramite Ticket su Monitor One.

Grazie per la collaborazione.

Be1